KVKK Aydınlatma Metni

§ 1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Tracksyn, kişisel verilerinizin güvenliğine önem verir ve aşağıda açıklanan kapsamda işler.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri

• Unvan: Tracksyn
• Adres: (Şirket adresi)
• E-posta: info@tracksyn.com
• Veri Sorumlusu İrtibat Kişisi: (Görevli kişi adı)

§ 2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tracksyn olarak, hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işliyoruz:

Müşteri yetkilileri / kullanıcıları

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası.
• Mesleki bilgiler: Şirket adı, unvan, departman.
• Kullanıcı işlem bilgileri: Hesap oluşturma, giriş kayıtları, IP adresi, oturum bilgileri.
• Platform kullanım verileri: İşlem geçmişi, kullanılan modüller, tıklama akışı.

Sipariş ve sevkiyat süreçlerine konu kişiler (alıcı bilgileri)

• Ad, soyad, teslimat adresi, iletişim telefonu, sipariş içeriği.
• Sevkiyat takip ve teslim bilgileri.

Pazarlama ve potansiyel müşteri etkileşimleri

• Demo talep formu üzerinden iletilen iletişim ve şirket bilgileri.
• Pazarlama izinleri ve tercihleri.

Otomatik toplanan veriler

• Cihaz bilgisi, tarayıcı türü, dil, çerez (cookie) verileri.
• Coğrafi konum (yalnızca yaklaşık şehir düzeyinde).

§ 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmetin sunulması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Müşteri hesabının açılması, yetkilendirilmesi ve yönetilmesi.
• Sipariş yönetimi, sevkiyat takibi ve lojistik operasyonların yürütülmesi.
• Faturalama, tahsilat ve mali süreçlerin yürütülmesi.
• Teknik destek ve müşteri ilişkileri faaliyetleri.
• Platform güvenliğinin sağlanması ve usulsüz kullanımın tespiti.
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici hukuku) yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirim yapılması.
• İstatistiksel analiz, hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve yeni özelliklerin tasarlanması (anonimleştirilmiş veriler üzerinden).
• Açık rızanız doğrultusunda pazarlama iletişimi yapılması.

§ 4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-c).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e).
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f).
• Pazarlama iletişimi ve çerez kullanımı gibi durumlar için açık rıza (m.5/1).

§ 5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt içi aktarım

Verileriniz, gerekli durumlarda ve yalnızca işbu metinde belirtilen amaçlarla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları (sevkiyat süreçleri için).
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (faturalama ve tahsilat için).
• Muhasebe ve denetim firmaları (yasal yükümlülükler için).
• Çağrı merkezi ve müşteri destek hizmet sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde).
• Hukuk danışmanları ve avukatlar (hukuki süreçlerin yönetimi için).

Yurt dışı aktarım

Bulut altyapı sağlayıcıları (örn. AWS, Google Cloud) ve bazı yazılım araçları kapsamında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışı aktarım, KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen yeterli korumayı sağlayan ülkelere yapılan aktarımlara dayalı olarak gerçekleştirilir.

§ 6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle ve işlenme amaçları için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Yasal saklama süreleri sona erdikten sonra veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Müşteri hesap bilgileri: Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu).
• Fatura ve mali kayıtlar: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu).
• Pazarlama iletişimi izinleri: İzin geri çekilene kadar.
• Çerez verileri: İlgili çerez türünün ömrüne bağlı olarak (oturum çerezleri oturum sonunda silinir).
• Loglar ve teknik kayıtlar: 2 yıl.

§ 7. İlgili Kişi (Veri Sahibi) Hakları

KVKK m.11 kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
6. KVKK m.7 çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

§ 8. Başvuru Yolları

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak Tracksyn'e başvurabilirsiniz.

Başvuruda bulunması gereken bilgiler

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza.
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu, pasaport numarası.
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası.
• Talep konusu.

Başvuru kanalları

• E-posta: info@tracksyn.com (kimlik teyit edilebilir bir e-posta adresinden).
• Posta: (Şirket adresi), "KVKK Başvurusu" ibaresiyle.
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): (KEP adresi).

Başvurularınız, KVKK m.13 uyarınca talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

§ 9. Aydınlatma Metni Değişiklikleri

Tracksyn, işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman tracksyn.com/kvkk adresinde yayımlanır.

§ 10. İletişim