Kullanım Koşulları

§ 1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), tracksyn.com web sitesi ve Tracksyn tarafından sunulan tüm yazılım hizmetlerinin ("Platform") kullanımını düzenler. Platform'a erişen, hesap oluşturan veya hizmetleri kullanan her gerçek ve tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Müşteri") bu koşulları kabul etmiş sayılır.

Tanımlar

• Tracksyn: Hizmet sağlayıcı şirket.
• Platform: Tracksyn tarafından sunulan, mağazalar arası lojistik ve sipariş yönetimi yazılımı ile ilgili tüm hizmetler.
• Müşteri: Platformu ticari amaçla kullanan kurumsal kullanıcı (B2B).
• Kullanıcı: Müşterinin yetkilendirdiği ve Platform üzerinden işlem yapan kişi.
• Abonelik: Müşterinin belirli bir paket dahilinde Platform'a erişim hakkı.
• Veri: Müşteri tarafından Platform'a yüklenen veya Platform üzerinden işlenen tüm bilgiler.

§ 2. Hizmetin Kapsamı

Tracksyn; mağazalar arası sipariş takibi, sevkiyat optimizasyonu, stok senkronizasyonu, rota planlama ve raporlama özellikleri sunan bir SaaS platformudur. Hizmetin tam kapsamı, Müşteri'nin satın aldığı paket ve ek modüllere göre değişiklik gösterir.

Tracksyn, Platform'da önceden bildirimde bulunmaksızın iyileştirme, güncelleme ve yeni özellik ekleme hakkını saklı tutar. Mevcut bir özelliğin esaslı olarak kaldırılması durumunda Müşteri en az 30 gün önceden bilgilendirilir.

§ 3. Hesap Açma ve Güvenlik

3.1 Hesap oluşturma

Platform'u kullanabilmek için Müşteri, geçerli ve güncel bilgilerle hesap oluşturmalıdır. Müşteri, hesap bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.

3.2 Kimlik bilgilerinin korunması

Kullanıcı adı, şifre ve API anahtarları gibi erişim bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim fark edildiğinde Müşteri derhal Tracksyn'i bilgilendirmekle yükümlüdür.

3.3 Yetkili kullanıcı yönetimi

Müşteri, Platform üzerinde yetkilendirdiği her kullanıcının eylemlerinden sorumludur. Yetkilendirme ve yetki kaldırma işlemleri Müşteri tarafından yapılır.

§ 4. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, Platform'u kullanırken aşağıdaki hususlara uymayı kabul eder:

• Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı kullanım yapmamak.
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek veri yüklememek veya işlem yapmamak.
• Platform'un altyapısına zarar verebilecek otomatize sorgu, kötü amaçlı kod veya tersine mühendislik girişiminde bulunmamak.
• Platform'u rakip bir ürün geliştirmek veya kıyaslama amacıyla kullanmamak.
• Yüklediği verinin hukuka uygun olduğunu ve gerekli onayları aldığını taahhüt etmek.
• Hizmet bedelini sözleşmede belirtilen şekilde ve zamanında ödemek.

§ 5. Tracksyn'in Yükümlülükleri

• Platform'u, abonelik paketinde belirtilen özelliklerle birlikte sağlamak.
• Müşteri verilerinin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri almak.
• SaaS Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilen hizmet seviyesi hedeflerine uymak.
• Bakım çalışmaları öncesinde Müşteri'yi makul süre önce bilgilendirmek.
• Müşteri'nin Platform üzerindeki kendi verilerine erişimini her zaman sağlamak.
• KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verileri işlemek.

§ 6. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'u oluşturan tüm yazılım, arayüz, görsel tasarım, marka, logo, dokümantasyon ve kaynak kod Tracksyn'in fikri mülkiyetidir ve ilgili mevzuatla korunmaktadır.

Müşteri'ye, Platform'u abonelik süresi boyunca kullanma yönünde münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak; kaynak kodun kopyalanması, değiştirilmesi, dağıtılması veya alt lisanslanması yetkisini içermez.

Müşteri tarafından Platform'a yüklenen veriler ile Platform üzerinde üretilen iş verileri Müşteri'nin mülkiyetinde kalır. Tracksyn, bu verileri yalnızca hizmeti sunmak ve geliştirmek amacıyla, anonimleştirilmiş istatistik üretmek de dahil olmak üzere işleyebilir.

§ 7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platform'un kullanımı, seçilen abonelik paketine göre ücretlendirilir. Ücretler; aylık, yıllık veya sözleşmede belirtilen başka bir dönemde tahsil edilir. Geçerli ücretler tracksyn.com adresinde veya imzalanan sözleşmede yer alır.

Ödemelerin gecikmesi durumunda Tracksyn, ihtar etmek suretiyle 7 günlük süre tanır. Bu sürenin sonunda hâlâ ödeme yapılmamışsa Platform erişimi askıya alınabilir. Ödeme tamamlandığında erişim yeniden açılır.

Belirtilen ücretlere KDV ve diğer yasal vergiler dahil değildir; fatura üzerinde ayrıca gösterilir.

§ 8. Hizmetin Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi

8.1 Tracksyn tarafından askıya alma

Tracksyn, aşağıdaki durumlarda Platform erişimini önceden bildirimde bulunarak askıya alabilir:

• Ödeme yükümlülüğünün gecikmeli olarak yerine getirilmemesi.
• Platform'un kötüye kullanımı veya mevzuata aykırı kullanımının tespit edilmesi.
• Platform'un veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden bir durumun varlığı.
• Yargı mercileri ya da yetkili kamu kurumlarının talebi.

8.2 Müşteri tarafından fesih

Müşteri, aboneliğini İptal ve İade Koşulları belgesinde belirtilen şartlar çerçevesinde sonlandırabilir.

8.3 Fesih sonrası veri

Sözleşmenin sona ermesi durumunda Müşteri, 30 gün boyunca verilerini dışa aktarma hakkına sahiptir. Bu sürenin sonunda Tracksyn, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla Müşteri verilerini siler veya anonimleştirir.

§ 9. Sorumluluk Sınırlamaları

Tracksyn, mevzuat çerçevesinde izin verilen azami ölçüde, dolaylı zararlar (kâr kaybı, veri kaybı, ticari beklenti kaybı vb.) için sorumlu tutulamaz.

Tracksyn'in tüm sorumluluğu, ilgili zarara konu olan ay için Müşteri'nin ödediği abonelik bedelinin 12 katı ile sınırlıdır. Bu sınırlama; kasıt, ağır ihmal ve mevzuatın izin verdiği başka istisnalar için uygulanmaz.

Üçüncü taraf entegrasyonları (kargo firmaları, e-ticaret platformları, ödeme sistemleri vb.) bu sağlayıcıların hizmet kesintilerinden Tracksyn sorumlu değildir.

§ 10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, grev, internet altyapısı arızası, siber saldırı ve benzeri mücbir sebep hallerinde Tracksyn yükümlülüklerini yerine getirmekten dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep halinin 60 günü aşması halinde her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir.

§ 11. Değişiklikler

Tracksyn, işbu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler en az 30 gün önceden Müşteri'ye bildirilir. Müşteri, değişikliği kabul etmediği takdirde aboneliğini bedelsiz olarak sonlandırma hakkına sahiptir.

§ 12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

§ 13. İletişim